Главният изпълнителен директор на "УниКредит Булбанк" заяви, че въпреки безпрецедентното натоварване банковият сектор е преминал успешно най-критичния етап от въвеждането на еврото.
Процесът по въвеждането на еврото е преминал успешно през най-критичния си първоначален етап, въпреки изключително високото натоварване върху банковата система, логистиката и служителите в сектора. Това заяви в студиото на Money.bg главният изпълнителен директор на "УниКредит Булбанк" Цветанка Минчева.
Исторически момент за държавата и финансовия сектор
По думите ѝ България е преминала през исторически момент, който бележи кулминацията на дългогодишния процес по пълноправно интегриране в еврозоната. Минчева подчерта, че това не е само политически акт, а ключов етап и за финансовия сектор, който е основният двигател на реализацията.
Инвестиции за над 200 млн. евро
Подготовката за въвеждането на еврото е продължила повече от две години и е изисквала сериозни инвестиции. Само банковият сектор е вложил над 200 милиона евро, изцяло със собствени средства, в обновяване на технологичните системи, адаптиране на процесите, логистиката и обучението на персонала.
Средствата са били насочени както към модернизация на ИТ инфраструктурата, така и към физическата подготовка на банковите филиали и касовите центрове за работа с две валути в паралелно обращение.
Технологичният преход – без сривове
Според Минчева именно технологичният преход е бил най-критичният елемент от процеса. Въпреки това още в първите секунди след полунощ на Нова година банкоматите, картовите плащания и ПОС терминалите са заработили нормално, без сериозни прекъсвания.
Временното ограничаване на онлайн и мобилното банкиране е било предварително планирано и комуникирано. Причината е била необходимостта от приключване на финансовата година, регулаторни отчети и последващото превалутиране на всички сметки и системи.
„Знаехме, че процесът отнема повече от 48 часа, а в някои случаи над 60. Затова допълнителният почивен ден беше ключов за банковата система“, обясни тя.
Логистично предизвикателство без аналог
Най-голямото изпитание обаче е било логистичното. Само в двата работни дни преди Нова година от обращение са били изтеглени около 1 млрд. лева, а в първите два дни след празниците – още 1 млрд. лева.
Особено сериозно е било натоварването при монетите. Банковата система е обработила над 3,3 млрд. броя монети с общо тегло над 10 000 тона. В определени моменти във филиалите на УниКредит Булбанк са се натрупвали над 40 тона монети, които е трябвало да бъдат изведени от обращение.
Обслужване без такси и с минимални жалби
Минчева подчерта, че банките стриктно спазват закона и не събират такси или комисионни за обмяната на левове в евро, както и за внасянето на левови средства по еврови сметки.
В първите дни след въвеждането на еврото във филиалите са обслужвани средно около 120 000 клиенти дневно. Жалбите са били минимални – едва няколко десетки за цялата система, като в повечето случаи не са установени нарушения, а бързо отстранени човешки грешки.
Ключовата роля на търговските вериги
Значителна част от натоварването в първите дни са поели и големите търговски вериги. Те са работили с предварително подготвени и тествани системи и са осигурили възможност за разплащания и обмяна още в почивните дни.
„Ритейлерите се справиха изключително добре. Те поеха сериозен удар, но работеха в т
Още новини четете в категория
Бизнес
23.2 С
21.1 С
Ако го няма при нас, значи не се е случило
