Технически проблеми блокираха достъпа до приложението, преводите и тегленето на пари от банкомати
Сериозен технически срив в дигиталната финансова платформа Revolut затрудни клиенти в България и редица европейски държави във вторник, 20 октомври. Потребители съобщават за проблеми с влизането в мобилното приложение, отказани картови плащания и невъзможност да извършват парични преводи.
Затрудненията започнаха по-рано през деня и предизвикаха множество оплаквания в социалните мрежи. Сигнали за проблеми бяха подадени от потребители във Великобритания, Франция, Румъния, Испания и Ирландия.
Какви услуги са засегнати?
Според публикуваните сигнали проблемите обхващат няколко основни функции на платформата. Част от клиентите не успяват да отворят приложението или да влязат в профилите си, докато други съобщават за отказани плащания с физически банкови карти.
Затруднения са регистрирани и при вътрешните и международните парични преводи. Съобщава се също за проблеми с тегленето на пари от банкомати и достъпа до определени финансови услуги.
За потребителите това означава, че в момент на необходимост може да се окажат без достъп до обичайния си начин за плащане, дори когато разполагат с наличност по сметката си.
Каква е причината за срива?
Според информация на Reuters техническите проблеми са свързани с прекъсване на услуги на Google Cloud в лондонския център за данни europe-west2. Revolut е сред засегнатите компании, като проблемите са повлияли върху работата на част от финансовите ѝ услуги.
Затруднения са докладвани и при други финансови платформи. Германската банка ING също съобщава за технически проблеми с достъпа до онлайн и мобилното си банкиране, въпреки че не е потвърдено дали те са свързани със същия инцидент.
Към момента на публикуване не е обявена окончателна техническа оценка на причините и пълния обхват на прекъсването.
Какво казва Revolut за парите на клиентите?
От компанията потвърдиха, че се наблюдава прекъсване, засягащо множество функции на платформата. Екипите ѝ работят по възстановяването на услугите, а клиентите получиха уверение, че средствата и личните им данни са в безопасност.
Към момента няма потвърдена информация, че сривът е резултат от хакерска атака или че клиентски средства са били компрометирани. Техническото прекъсване само по себе си не означава, че парите по сметките са изгубени.
Какво трябва да направят клиентите?
При отказано плащане клиентите могат да използват друг платежен метод, ако разполагат с такъв, и да проверят официалната страница за състоянието на системите на Revolut за актуална информация.
Препоръчително е да не повтарят многократно преводи, без да проверят дали предишната операция е изпълнена. Ако транзакцията е със статус „в обработка“, повторното ѝ нареждане може да доведе до дублиране на плащането.
Случаят отново поставя въпроса за зависимостта на ежедневните финансови операции от дигиталните платформи и облачната инфраструктура. При подобни прекъсвания дори големи финансови компании могат временно да загубят достъп до ключови услуги.
Към момента водещият въпрос остава кога всички засегнати функции ще бъдат напълно възстановени.
Още новини четете в категория
Свят
18.6 С
16.9 С
18.1 С
Ако го няма при нас, значи не се е случило
