В позицията си Делчева подчертава, че основното право на потребителите е да заплащат за реално измерено потребление. Тя посочва, че ако количеството топлинна енергия може да бъде реално измерено, всички други методи за изчисление следва да отпаднат.
Омбудсманът критикува предложените изменения, тъй като те практически възпроизвеждат вече отменената от съда формула, като са направени само технически уточнения. Според Делчева липсва убедителна обосновка за ключови елементи на формулата, включително приравняването на коефициентите при различни видове инсталации и определянето на корекционните стойности, което поставя под съмнение точността и справедливостта при разпределението на разходите.
Тя отбелязва, че проектът не отчита достатъчно ефекта от мерките за енергийна ефективност върху реалното потребление. Като положителна стъпка се посочва задължението за ежемесечно информиране на потребителите за използваните параметри, но това не компенсира основните слабости на проекта.
Становището настоява топлопреносните предприятия да бъдат задължени да намаляват мощността при подобрена енергийна ефективност на сградите, а не това да остава по тяхна преценка.
В заключение Делчева подчертава, че промените са недостатъчни и не гарантират реална защита на потребителите, включително съобразно практиката на Съда на ЕС.






