Седмица след подадения сигнал до MEDIAMALL.info, жителите на блок в столичния квартал „Надежда 2“ продължават да настояват за пълен отчет и прозрачност от фирмата домоуправител „Топ Вход“ и представляващата я в София структура „Хоум Мениджмънт БГ“ ЕООД. Проблемите започват преди повече от седем дни, когато асансьорът в сградата спира работа — точно в момент, в който на петия етаж живее бременна жена в напреднал срок, а на четвъртия — самотна възрастна дама.

Още при първите опити за помощ става ясно, че причината за блокирания асансьор не е авария, а четири неплатени месечни такси от по 60 лева и неплатена годишна такса от 72 лв. за GSM модула, потвърдено от официалния поддръжник „Uniken“. Съгласно договора техник няма право да обслужва съоръжението при повече от две неплатени такси — условие, до което се стига именно заради неизпълнение от страна на домоуправителя.

Мрежа от дружества, едно ръководство

„Хоум Мениджмънт БГ“ ЕООД, която обслужва блока, е част от структурата на „Топ Вход“. Управители на дружеството са Димитър Йосифов Апостолов и Росен Горанов Горанов. Апостолов стои и зад „Хоум Мениджмънт България“ ЕООД и „Хоум Мениджмънт Бургас“ ООД — мрежа от сходни фирми, опериращи под една бизнес идентичност.

Обещания, които се размиват

През цялата седмица живущите описват хаотична комуникация, постоянно сменящи се версии и подигравателни отговори.

Първият служител на „Топ Вход“ уверява, че разходите ще бъдат покрити от фирмата и асансьорът ще бъде пуснат „на следващия ден“.

На следващия ден — асансьора го няма.

От „Uniken“ потвърждават, че не е постъпил нито лев.

В следващите разговори служители на „Топ Вход“ уверяват, че асансьорът ще бъде пуснат „до края на деня“. На въпрос дали това означава „в 17:59 или 23:59“, отговорът е ироничен:

„17:59 или 18:59.“

Въпреки обещанията и уверенията, видео от 23:59 показва ясно: асансьорът не работи.

Аварийната линия без действия

Аварийната линия на “ТОП ВХОД” препраща информацията, но твърди, че „не могат да направят нищо“.

На следващия ден самият управител Димитър Апостолов се включва, повтаря тезата за „повишена такса от 45 на 60 лв.“, въпреки че от „Uniken“ потвърждават, че таксата е 60 лв. от март 2023 г. и не е променяна.

Живущите от своя страна твърдят, че не са уведомявани за никакво увеличение и че вече четири години дори не е провеждано нито едно отчетно събрание.

25 ноември – събрание, което не носи отговори

На 25 ноември живущите изискват пълен отчет на дейността за 4 години назад. Получават обещание, че на следващия ден всички данни ще бъдат предоставени.

Седем дни по-късно отчет - липсва.

Обяснението:

„Шефът Апостолов не е в офиса и без него не може.“

Ключова роля в София – Стефка Спасова

За района „Надежда 2“ оперативен отговорник на фирмата е Стефка Спасова, която води срещата, организирана уж от името на Димитър Апостолов.

Вместо подробен отчет за 4 години, Спасова представя само отчет за 1 година с неясни за живущите разходи и твърди, че не може да изнесе пълната документация извън офиса.

Съмнителни разходи?

Според информацията на място, представени са разходи за:

• „пръскане срещу хлебарки“ — без оферта, без уведомяване на никого кога е извършвано

• покупка на торба „антилед“, без реално основание — при температури над 10°C в столицата

• липсващи средства от фонд „ремонт“

Живущите изчисляват, че за 4 години фондът трябва да разполага с около 2160 лв., тъй като разходите за ремонти са минимални и често извършвани лично от съседите, които са сменяли дори крушки поради забавяне от страна на фирмата.

Допълнително става ясно, че таксата за домоуправление е увеличена от 7 на 8 лв. без уведомление, договор или анекс – действие, което жителите определят като незаконосъобразно.

Противоречия в обясненията

Регионалният служител, Спасова, заявява, че таксите за асансьора са били „удържани от входа“.

Записите обаче показват различно:

Самият Димитър Апостолов казва, че служител на фирмата лично ще покрие сумата от 180 лв. за трите пропуснати месеца + 72 лв. за GSM модула, като Спасова го потвърждава:

„Щом шефът е обещал.“

Обещание за отчет – неизпълнено

На 25 ноември, пред всички, Спасова обещава да изпрати пълен отчет на следващия ден (26 ноември).

Към днешна дата — вече 7 дни по-късно — отчет няма.

Асансьорът вече работи, но недоверието остава

След седмица “ходене” по телефони, записи, видео доказателства и натиск от страна на живущите, асансьорът е пуснат.

Но според жителите:

„Проблемът с асансьора беше само симптом. Истинският проблем е липсата на отчетност, непрозрачните разходи и бягането от отговорност.“

MEDIAMALL.info отправя покана за право на отговор към всички споменати страни.