Васил Терзиев отчете промени в работата на Call Sofia

02/05/2026 14:20

васил терзиев отчете промени работата call sofia

Повод за коментара му е личен пример – подаден сигнал за дупка на пътя, по който е получил стандартен отговор, че е възложен ремонт, но без конкретна информация кога ще бъде извършен, кой отговаря за него и как гражданинът може да проследи резултата.

Според Терзиев през последната година системата е подобрила ефективността си с 33%, въпреки че натоварването е нараснало с 19%. Той обаче признава, че това не е достатъчно, ако хората не получават ясна информация какво реално се случва със сигналите им.

Планираните промени целят гражданите да могат да виждат:

-през кои звена преминава сигналът
-кой носи отговорност
-какви действия вече са предприети
-какво предстои
-Идеята е статус „приключен“ да означава, че проблемът действително е решен, а не просто административно обработен.

Столична община е пуснала и анкета, отворена до 2 май, която трябва да помогне за определяне на следващите стъпки по реформата.

Още новини четете в категория Новини

Последвайте ни в Telegram: https://t.me/mediamall_info
Не пропускайте най-важното и в Google News!