Случаят с разплаканата пътничка, спряна заради ръчен багаж, доби международна популярност – и Италия обърна внимание на шокиращото видео
Случаят с емоционалния срив на българско летище продължава да предизвиква вълна от реакции в Европа. След като британският DailyMail публикува драматичното видео от Летище София, италианското издание Il Messaggero също включи случая в своята международна новинарска лента.
Скандалът от Летище София попадна в DailyMail: Пътничка на Ryanair се разплака, след като не я пуснаха на борда заради ръчен багаж (СНИМКИ+ВИДЕО).
Скандалът с пътничката на Ryanair, която беше възпрепятствана да се качи на самолет за Виена заради спорен ръчен багаж, вече се разгръща в медийното пространство на повече от една държава.
Il Messaggero: „Жената бе принудена да се откаже от пътуването си“
Италианската медия съобщава, че видеоклипът – заснет на 24 юли – се е превърнал във вирусен хит в социалните мрежи. На кадрите се вижда как жената коленичи пред изходната врата, със сълзи на очи и отчаяни молби към наземния персонал на Ryanair. Тя не е допусната на борда, тъй като чантата ѝ е била преценена като „твърде голяма“ за ръчен багаж.
„Жената бе принудена да се откаже от пътуването си“, пише Il Messaggero, като подчертава широкото възмущение в социалните мрежи и липсата на човешко отношение от страна на персонала.
Свидетел на случката – Николай Стефанов, автор на видеото – споделя пред двете медии:
„Тази жена ни умоляваше да не тръгваме, но ни заплашиха, че целият полет ще бъде отменен, ако не се качим на автобуса. Това, което ме шокира най-много, беше пълната липса на състрадание от страна на персонала, който гледаше жената с безразличие.“
Нова вълна от критики срещу Ryanair
Този случай поставя отново под въпрос практиките на Ryanair и отношението на нискотарифния превозвач към своите клиенти. Компанията често е обвинявана в прекомерна строгост при прилагането на правилата за багаж, както и в липса на гъвкавост и човешки подход в кризисни ситуации.
Политиката на Ryanair позволява само една малка чанта на борда, която трябва да се побира под седалката. Всяко отклонение – дори минимално – може да доведе до отказ за качване или допълнително заплащане, какъвто е и случаят в София. Според свидетели обаче жената е настоявала, че багажът ѝ отговаря на изискванията, но предложението ѝ не било прието от персонала.
България е под лупата на Европа
Сцените от Летище София се превърнаха не само в повод за дискусии за авиокомпаниите, но и във въпрос за цялостното поведение на институциите и наземните служители в кризисни ситуации.
Инцидентът, макар да изглежда локален, се превърна в европейска новина. Появата му в авторитетни медии като DailyMail и Il Messaggero е показателна за това колко чувствителна е темата за правата на пътниците, особено в контекста на нискотарифните авиолинии.
MEDIAMALL ще продължи да следи скандала, който се разраства в международни медии.
Николай Самоковски, MEDIAMALL
21.4 С
20.4 С
20 С
21.3 С
Ако го няма при нас, значи не се е случило
